Sell global, act local. This is not only a saying but a real “modus operandi”, particularly for companies selling online worldwide. In fact, one of the biggest challenges in internationalization is identifying who the target audience of the country in which you are operating is and creating tailor-made experiences for them. 

This is what the collaboration between Go Global Ecommerce ­– a provider of cross-border ecommerce solutions for direct-to-consumer (D2C) companies looking to internationalize their brands – and Skeepers ­– a group leader in Customer Experience that offers pragmatic and ROI SaaS solutions across the entire customer journey and enables brands to increase their customers’ value – seeks to do, by quickly generating incremental revenue. This collaboration sets out to ensure that companies are better equipped and in possession of all the tools required to nurture the best business strategies and decision-making in relation to creating value for their customers. An ever-growing number of companies are revolutionizing the world of D2C ecommerce, with little dependency on intermediaries.

«Alongside Skeepers, we are now able to combine joint actions and improve customer experience in order to help brands improve their online performance and trigger more relevant and profitable marketing actions. This is a step towards a new challenge of internationalization that sees companies increasingly confronted with customer satisfaction as a crucial factor,» explains Daniel Viniegra, Global Expansion Officer at Go Global Ecommerce.

«Through our partnership with Go Global Ecommerce, we help companies go beyond national borders, to adopt a 360-degree strategy by putting consumers at the centre of their strategy. This partnership is a complementary alliance: Go Global Ecommerce helps growing companies to internationalize their online sales, reaching increasingly more customers in different countries. Parallelly, at Skeepers, we help companies understand how satisfied those international customers are with their purchase, so that companies can use this information to improve services and thus increase loyalty and conversion.” Maria Rey, Senior Partner Manager for Spain at Skeepers.

Go Global Ecommerce is a company that offers Cross-Border Ecommerce solutions to simplify international commerce and help companies accelerate their growth in the D2C environment. As a Merchant of Record, Go Global Ecommerce manages all the aspects of tax, fraud and compliance management to provide seamless local experiences, simplifying the complexities of selling online internationally. 

Skeepers is a leader in customer experience and engagement. Through solutions such as Verified Reviews, User Generated Video, CX Management, AI Marketing Activation, Influencer Marketing and Live Shopping, the group offers complementary and cross-functional services that control the customer experience cycle from discovery, through the purchase journey, to reward and re-engagement. 

El mundo laboral actual está mediado cada vez más por nuevas tecnologías como el uso de inteligencia artificial para la selección de personas

Es por esto que es fundamental entender cómo puede ayudar la IA en este proceso tan importante para cualquier persona en busca de oportunidades laborales y de empresas en busca de los mejores perfiles.

Desde TalentFY nos dedicamos a encontrar los mejores perfiles para cargos de IT y Marketing Digital en hasta 10 días, y esto es posible gracias a nuestro algoritmo desarrollado con inteligencia artificial y al trabajo de recruiters especializados que son escogidos meticulosamente por nuestra plataforma para encontrar el mejor talento.

Durante el Spring Meeting TalentFY, nuestro HRBP Gabriel Altuve habló con Elena Tobar, Raúl García y Lluís Fiore, recruiters con más de 15 años de experiencia en el sector.

Una charla para hablar de la importancia del uso de la inteligencia artificial en los procesos de selección y su impacto en el sector recruiting.

Hablando sobre inteligencia artificial en la selección de personas
Gabriel: La atracción del talento es un gran reto ¿Cuál es la posición más complicada que han tenido que encontrar?

Raúl: Un operario de commissioning de flexicoker, primero tuve que entender qué es lo que es, saber qué requería el cliente. Al final lo conseguimos, es también de ganas, de indagar y tener ganas de comerse el mundo.

Elena: Los que siempre me han costado son aquellos que están en localidades o sitios lejanos a las grandes ciudades. El cliente quiere que resida cerca por el tema de la ubicación. Al final con la experiencia y conocer el sector se soluciona.

Lluís: Recuerdo un perfil tecnológico, un Java, en ese momento no lo conocía. Entrevistar a una persona sin tener el contexto y sin hablar su lenguaje era complicado.

G: La media de permanencia laboral es de 18 meses ¿Qué creen que es lo que impulsa a los empleados a cambiar de trabajo

E: La falta de posibilidades de seguir desarrollándose en la empresa, llegar al techo, es una falta de motivación.

L: Ahora el contexto ha cambiado tanto, que hay muchos motivos y variables que es complicado nombrar uno. El salario sin duda está en un top 3, en los perfiles tech el tener opciones para evolucionar también es importante porque la tecnología cambia muy rápido, y ahora la posibilidad de trabajar en casa.

G: También el tema de la desconexión, la salud mental está en ese top, ¿no?

R: Sí, hay muchos factores, depende de cada persona, somos distintos y cada uno tiene sus motivaciones iniciales entonces tus expectativas pueden ir cambiando.

El trabajo híbrido
G: Hablando del trabajo híbrido ¿Creen que la conciliación familiar toma mayor importancia y se convierte en un factor clave por el cual el trabajador decida cambiar de empleo?

L:Ya no solo es un tema de conciliación familiar. Las nuevas generaciones ya vienen con el chip de desconexión, hay que buscar el modelo perfecto para tu equipo. Para mi el modelo híbrido es el mejor

E: Ofrecer híbrido o la modalidad que la empresa puede adaptar es lo más indicado.

R: Hemos evolucionado mucho y con la pandemia se ha creado esa doble vertiente. Siempre hablábamos de la felicidad en el trabajo vista como que la encuentras en la empresa, sí, pero también la tienes que buscarla tú mismo.

G: Retomando el tema del teletrabajo, los perfiles junior quizás han sido los más afectados post pandemia. ¿Qué pasa con los perfiles junior que necesitan seguimiento y están en casa solo?

R: Hay también que identificar qué queremos y con qué perfiles queremos trabajar. Identificar necesidades en conjunto pero también personales, es un reto que tienen las empresas en el concepto de promover la integridad, el desarrollo el preocuparse por las personas, la felicidad en el trabajo.

L:Hay muchas herramientas que hay para que los equipos se vean y trabajen en conjunto. Yo propondría un modelo híbrido flexible, lo hablo más desde la felicidad. Somos seres sociales, si bien puedes trabajar perfectamente con tu equipo sin encontrarse, sí hace falta el factor humano.

La IA en la búsqueda de candidatos
G:Hemos visto que en las grandes tecnologías se están usando bots e IA para hacer la criba de candidatos y contactarlos.¿Esto funcionará para perfiles junior?

E: En mi opinión, para ningún tipo de perfil

L: Con los años te das cuenta que las máquinas pueden servir para apoyarte, pero que al día de hoy no pueden tomar una decisión. Incluso aunque sea la correcta, yo creo que aún cuando hablamos de personas, se necesita el factor humano.

R: Al final el factor humano es fundamental, si que nos podemos apoyar de IA, para llegar a candidatos que a lo mejor de otra manera costaría más. El factor humano nunca va a pasar desapercibido en RRHH.

E:A veces nos ha pasado que el curriculum cambia cuando hablas con la persona. Y te dices, menos mal he llamado, porque te sorprendes. Se trata de sensaciones también.

G: Es un hecho que la tecnología nunca podrá sustituir la parte humana en lo que hacemos. ¿En qué tareas consideras que la tecnología nunca podrá superar el factor humano?

L: En cualquier cosa que se requiera contacto persona a persona. La IA es brutal, mejora muchos procesos, entonces sí o sí debe estar. En un proceso de selección hay tantas variables que el factor humano debe estar, la IA nos puede sugerir cosas pero tomar decisiones actualmente, no.

R: En la toma de decisiones no lo va a sustituir. De qué sirve tener herramientas para analizar si luego no sacamos conclusiones de estos datos. Esto pasa en muchas empresas.

L: Creo que la inteligencia artificial puede limitar a los malos recruiters. Esto es importante porque un buen recruitment define si una empresa va para arriba o para abajo.

R: En este tema, al final hay que colocar unas barreras que se pueden limitar con IA.

G: ¿Qué cambios tecnológicos les gustaría hacer en el recruitment?

L: Mejorar los canales de comunicación con los profesionales. Hoy estamos muy limitados para dar un poco de información bien explicada.

También alguna herramienta que le de una mejor experiencia al candidato y otra que me recuerde si hace falta comunicarle algo al candidato, que sea transparente el proceso.

E: Una manera de que sea mucho más transparente para el candidato.

R: Tener más fuentes donde tener credibilidad de poder lanzar nuestro mensaje, que llegue y que haya un retorno. IA para identificar calidad en un cliente, porque no vale todo.

“Al final el factor humano es fundamental, si que nos podemos apoyar de IA, para llegar a candidatos que a lo mejor de otra manera costaría más. El factor humano nunca va a pasar desapercibido en RRHH.”
Como lo afirmaron los recruiters el mundo laboral está determinado hoy en día por trabajos híbridos donde se pueda conciliar con la vida personal, que generen motivación para crecer y que estén bien remunerados.

Adicionalmente, la Inteligencia Artificial en los procesos de selección, se convierte en una herramienta de apoyo al recruiter.

De ninguna manera la IA es un elemento que tome decisiones finales, si bien aporta a la hora de hacer sugerencias el factor humano es determinante para encontrar al perfil ideal.

Esto lo tenemos muy claro en TalentFY, a través de la IA, logramos encontrar a los recruiters más especializados según las necesidades del cliente.

Si eres recruiter y te interesa el uso de inteligencia artificial para el sector de IT y Marketing Digital, no dudes en contactarnos.

¡Esperamos tenerte pronto en nuestro equipo!

CONVOCATÒRIA OBERTA! Arriba la 2a edició de Catalunya Rural Hub, la iniciativa impulsada per @tic i @mwcapital en el marc de @bdtalent per impulsar la mobilitat de professionals digitals a l’entorn rural  

T’agradaria participar-hi? Obrim tres convocatòries de 10 professionals cadascuna que et permetran portar la teva feina digital a Tremp o a laRibera d’Ebre.

Tindràs allotjament, compartiràs coworking i connectaràs amb l’ecosistema rural i amb altres empreses i professionals digitals.

Amb la coordinació de @pallarsactiu i @ccriberaebre

Amb la col·laboració de @DiputacioLleida @ConsellJussa @AjTremp @Leaderpirineu Consorci Intercomarcal d’Iniciatives Socioeconòmiques i @cowocatrural

Registra’t! 

Enllaç: https://barcelonadigitaltalent.com/ca/catalunya-rural-hub/

¿Te perdiste el webinar «Retos y digitalización de pequeños operadores y autónomos» con Logística Tándem y Hedyla?

Ahora es el momento de visualizarlo. Se hablaron de temas actuales desde un punto de vista muy profesional. Abordamos todo lo que está afectando al sector.

https://www.youtube.com/watch?v=MXfc4HsZDNs

Agradecer a Natalia Acacio y Ángel Toro su participación en el mismo y a Guillem Muñoz y a todos los que nos acompañasteis vía streaming.

#Logistica #Transporte #digitalización #AILogistics #TMS #LogisticsToTheNextLevel

? ¿Algún emprendedor en la sala?
Estamos buscando emprendedores que tengan proyectos enfocados en mejorar la calidad de vida de las personas, dando prioridad a proyectos de los ámbitos de la ingeniería, la sostenibilidad y el medio ambiente para participar en el premio Ideas Innovadoras Isabel P. Trabal de la Fundación Caja de Ingenieros en colaboración con Peninsula Corporate Innovation.

Se trata de un programa 100% gratuito que incluye:
? Mentorías individuales y en grupo para 10 participantes
? 10.000 € de premio en metálico para la idea ganadora
? Inscripción abierta hasta el 29 de abril
?️ Está abierto a participantes mayores de edad de toda España
❌ No se aceptan empresas ya constituidas, porque queremos impulsar a emprendedores que estén empezando o que aún no se hayan atrevido a empezar.

Robotic Process Automation (RPA) is one of those 1990s concepts that have recently taken on a new lease of life. This is due to several advances in technology that converged to make it more viable. RPA has its due place in the more general concept of enterprise digital transformation, where as an RPA developer, your mission is to “automate all we can”. This is of course assuming this automation is sustainable and cohesive across the enterprise, and that there is an established business case for that automation.

The “robotic” in Robotic Process Automation refers to software robots. These bots run on physical or virtual machines performing actions based on a set of pre-programmed instructions. RPA bots can carry out various human-computer interactions, carrying out error-free tasks at a high volume and speed.

So how do these systems really operate? And what are the benefits of RPA? Continue reading to discover how an RPA developer can drive business efficiency: https://blog.outvise.com/rpa-developer-drive-business-efficiency/ 

Looking for a freelance RPA developer? Browse our experts pool: https://www.outvise.com/hire-freelance/digital-transformation-consultant 

Las organizaciones son el reflejo del comportamiento humano, con lo que los conflictos entre empleados son un reto de gestión de la cultura corporativa en la que se debe usar la comunicación no violenta.

Una de las razones más comunes de disgustos en los equipos de trabajo es la falta de comunicación o la carencia de procesos que permitan debatir ideas y llegar a acuerdos.

Otro motivo es la falta de conocimiento sobre lo que es la comunicación violenta y cómo se manifiesta.

La comunicación no verbal como el tono, los movimientos corporales, las expresiones faciales, etc, afecta mucho al mensaje que queremos transmitir.

Está claro que en ocasiones van a surgir desacuerdos y conflictos, pero la comunicación no violenta ofrece herramientas para gestionarlos de la mejor forma posible y hacer que se solucionen de manera rápida.

¿Qué es la comunicación no violenta?

La comunicación no violenta o CNV se enfoca en trabajar los conflictos interpersonales a través de herramientas le brinden opciones a las personas para gestionar sus emociones y comportamientos.

De este modo se reducen los comportamientos que dañan a otros y se fortalecen habilidades de autoconocimiento, expresión controlada de emociones y negociación.

Esta teoría desarrollada por Marshall Rosenberg, propone cuatro pasos para generar la comunicación no violenta:

1. Observar la situación
2. Identificar emociones y expresarlas
3. Descubrir las necesidades detrás de las emociones
4. Llegar a acuerdos a través de una petición clara

Adicionalmente, Rosenberg utilizaba la metáfora de dos animales para poder explicar adecuadamente el concepto de comunicación no violenta.

• Los chacales se caracterizan por intentar dominar a los demás, ser exigentes y competitivos y funcionar en base a castigos y recompensas.

En sus conversaciones, utilizan los juicios moralistas, las críticas, el sarcasmo, la manipulación, la acusación y el uso de la posición de poder.

• Las jirafas tratan de ser objetivas, observar la situación desde otras perspectivas y tienen presente los sentimientos y necesidades de las demás personas (además de las propias).

Estas personas practican una comunicación compasiva y no violenta, en la que promueven el aprendizaje de los errores y la colaboración.

Con esto, Roserberg nos recuerda que el uso de la comunicación no violenta en las empresas mejora procesos de aprendizaje, creación y productividad dentro de las organización.

Descarga la Guía Bienestar Emocional en el Trabajo y Employer Branding

Beneficios de la comunicación no violenta

Si bien usar la comunicación no violenta en las organizaciones requiere un proceso de planificación y seguimiento, genera gran valor para las empresas. Como:

• Permite crear relaciones personales basadas en la compasión y el respeto , en consecuencia, ayuda a mejorar la cooperación.
• Ayuda a resolver conflictos.
• Permite sanar experiencias pasadas.
• Enseña a decir que no y a aceptar las negativas de los demás.
• Ayuda a afrontar sentimientos de culpa, de miedo o de vergüenza.
• Potencia las habilidades de escucha y de comprensión.
• Ayuda a dejar ir pensamientos que podrían llevarnos a discusiones, ira o depresión.
• Enseña a identificar necesidades propias y ajenas y saber gestionarlas.
• Mejorar dotes de negociación
• Establecer relaciones interpersonales
• Mejorar capacidad para comunicarse

¿Cómo podemos aplicar la comunicación no violenta en el trabajo?

1. 1. 1. Observa lo que está ocurriendo y describe la situación sin emitir juicios valorativos

En general, los juicios de valor suelen ser instantáneos y a veces se dan en nosotros de forma automática e inconsciente, sin darnos tiempo a preguntarnos por qué están ahí y de dónde vienen.

El uso de este tipo de juicios se utiliza, en la mayoría de los casos, como mecanismo de defensa o de ataque, y suelen resultar muy violentos para la otra persona.

Para evitar esto, puedes tomarte un momento para observar la situación, entenderla y describirla siendo consciente de los juicios de valor que aparecen en tu mente.

La finalidad de esto es que consigas tener el control de estos juicios y que seas capaz de no emitirlos.

1. 1. • Identifica y expresa tus sentimientos

Una vez consigas desprenderte de los juicios de valor, podrás centrarte en identificar qué sentimientos estás experimentando con la situación (sea conflictiva o no).

La idea es que puedas entender qué es lo que te causa a nivel emocional el hecho que acabas de describir.

De esta manera, en vez de emitir un juicio o atacar verbalmente a la otra persona, conseguirás expresar lo que te está provocando en ti esta situación.

No es lo mismo juzgar, devaluar, atacar o faltar al respeto a un compañero que expresarle que lo que está haciendo nos está haciendo daño, nos está molestando, etc.

1. 1. • Descubre qué necesidad hay detrás de los sentimientos 

Acá es necesario que entiendas cuáles son las necesidades personales/profesionales que no te está permitiendo abarcar la situación generada.

Si has podido identificar qué sentimientos te está provocando la situación, te va a resultar más fácil reconocer la necesidad que está ligada a ellos.

Por ejemplo, se puede sentir enfado y que lo que haya detrás sea una necesidad de ser escuchado dado que la otra persona está gritando mucho, no deja hablar o no cede la palabra.

1. 1. • Formula una petición clara, positiva y factible 

En esta etapa podrás desarrollar una propuesta constructiva para llegar a un acuerdo equitativo y productivo con el otro.

Gracias a los pasos anteriores, tendrás una mayor disposición para expresar de una forma directa y honesta una petición.

Esto es así porque, por un lado, has evitado lanzar juicios de valor o atacar a los demás, favoreciendo un ambiente más comunicativo y abierto.

Además, habrás tenido tiempo para explorar qué te está pasando y cómo te sientes con lo que tendrás las ideas más claras.

De este modo, si conoces qué es lo que quieres podrás comunicar efectivamente qué es lo que requieres.

El modelo nos invita a promover una comunicación en la que de forma respetuosa digamos que emociones nos produce la situación, qué es lo que necesitamos y cuál es la propuesta clara, real, conciliadora y positiva para resolverlo.

Al llevar a cabo este proceso estamos disminuyendo la frustración que nos genera una situación que nos molesta, con lo que a través del diálogo logramos expresar nuestras emociones y llegar a acuerdos.

Y tú: ¿Aplicas la comunicación no violenta en la resolución de conflictos dentro de tu empresa?

Si te apasionan los retos y la ciencia de datos… En Prenomics te estamos buscando 😉

Trabaja con nosotros: Data Solutions QA Consultant

Tus principales responsabilidades: 

• Análisis del uso que hacen distintos clientes de los datos y necesidad de negocio subyacente. 
• Diseño conceptual y técnico de soluciones analíticas que permitan dar respuesta a las necesidades de negocio a partir de la infraestructura analítica disponible (DWH + Business Intelligence + AutoML + Orquestación + …) . 
• Desarrollo de Mínimos Productos Viables funcionales de estas soluciones. 

• Vehicular la subida al entorno productivo de estas soluciones (documentación y requerimientos, gestión de proveedores, quality assurance de la solución, etc) 
• Asegurar las buenas praxis de desarrollo (en proyectos internos y con clientes). 

Requerimientos: 

• Mínimo 1 año de experiencia en: 

• • Desarrollo de Business Intelligence (idealmente con una de las principales herramientas: QlikSense, Power BI, Tableau…) 
  • Desarrollo de procesos ETL/ELT en SQL. 

• Titulación: Master en BI, Business Analytics, Data Science, Grado en Matemáticas, Física, Ingeniería o experiencia equivalente. 
  • Nivel de Español hablado y escrito nativo. 
  • Sensibilidad de negocio y pensamiento estratégico. 

• Fuertes habilidades analíticas. 
• Capacidad de comunicación y presentación de resultados analíticos. 

Se valorará positivamente: 

• Haber trabajado con herramientas de orquestación o ETL como Airflow o Talend  

• Haber trabajado en herramientas de AutoML (DataRobot, SageMaker…). 

• Conocimientos de Python y/o R. 

Qué ofrecemos: 

• Participar en un proyecto innovador en el ámbito del Data Science (Nuestra tecnología combina Business Intelligence con soluciones de Machine Learning adaptadas a cada cliente y con las que él mismo interacciona).

• Contacto directo con los clientes y acceso a problemas reales a los que se enfrentan las empresas, diseñando soluciones con un alto impacto.
• Formar parte de una startup en crecimiento y colaborar a diario con un equipo de expertos en consultoría estratégica, Data Science y desarrollo de software en la nube.

En Multiplica celebramos el Future Day 2022, un encuentro en el que expertos de distintas ramas de la industria tecnológica analizaron el impacto de las principales tendencias en este año y las oportunidades que surgen para las empresas. Concretamente nos centramos en: realidad virtual y metaverso; Everywhere Commerce; y Web 3.0 y blockchain.

Te invitamos a descargar este informe, en el que resumimos las principales reflexiones e insights de este evento.

Brainfast es para animarte a tomar parte en nuestras Brainfast, un encuentro organizado por Nemuru entre expertos relevantes, nuestro equipo y todo aquel que quiera, en formato de conferencia para tratar los retos y ambiciones de diferentes sectores y de nuestro mundo.

Brainfast es también un momento para hablar, escuchar y conocer a personas inspiradoras y, por supuesto, compartir un desayuno. Nos gustaría invitarte y saber si podríamos contar contigo para el próximo.

Te dejamos aquí la información práctica. Puedes reservar tu plaza aquí: https://www.nemuru.com/brainfast

Lugar: Tech Barcelona Pier01
Fecha y hora: 30 de marzo de 2022 de 10am a 11.30am 

Gracias, el equipo de Nemuru.