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América Latina (LATAM) es una de las regiones de aplicaciones móviles de más crecimiento en el mundo. A pesar de su importancia en el mercado móvil global, es una región muy diversa con sus propios factores políticos y sociales que afectan el negocio móvil.
El 54% de los latinoamericanos usan más aplicaciones después de la pandemia y les dedican 18 veces más tiempo, cuando hacen compras, que a un sitio web. El potencial de América Latina es inmenso. Junto con la oferta de clientes sin explotar, la región está emergiendo cada vez más como un lugar de inversión ideal.
LATAM tiene una amplia gama de mercados nuevos y fragmentados, por lo que las aplicaciones que deseen participar en esta región necesitarán un profundo conocimiento y comprensión de las soluciones requeridas y los desafíos operativos.
En este blog post compartimos algunas soluciones y puntos clave a considerar para hacer crecer tu aplicación y, en última instancia, tu negocio.
Adquisición
Comencemos con lo básico. Ya sea que estés iniciando una app o cambiando el tráfico de la web a tu aplicación, existen formas de incentivar a los usuarios a descargarla. Para lograrlo, es importante que los usuarios perciban el valor de su compra, y que tu producto logre el product market fit. En pocas palabras tu app tiene que solucionar un problema concreto de los usuarios, tiene que ser útil y valorada por ellos.
Retención
El 40% de los usuarios de LATAM desinstalan la aplicación después de 30 días. Los competidores están a solo un clic de distancia y, en una era en la que las grandes experiencias no son la norma, muchas aplicaciones gastan presupuestos de marketing para atraer clientes, pero la mayoría logra frustrar a los clientes con experiencias mal diseñadas. Por eso es importante asegurarse de que tu aplicación proporcione una buena experiencia de usuario.
Qué medir y cómo hacerlo
Lo que no se mide rara vez se mejora. Por lo tanto, la medición es clave para evaluar el rendimiento de una app. Es cierto que llegar a nuevos usuarios es el primer paso para hacer crecer tu aplicación, pero también es importante observar las métricas correctas para comprender qué sucede después de la primera instalación. En tu estrategia, entre otros datos básicos, necesitas saber cuántos usuarios la descargaron, cuántos usuarios realizaron acciones y cuál es la tasa de conversión.
Las apps se han convertido en un recurso importante en la vida de las personas y, en un momento en el cual la demanda de mayor privacidad por parte de los usuarios está transformando el ecosistema digital, contar con datos propios es esencial para el éxito de tu marca. Interactuar con los consumidores a través de la app te permitirá recolectar datos y detectar tendencias rápidamente.
Hay una variedad de métricas que pueden analizar de manera efectiva las fortalezas y debilidades que ofrece la publicidad dentro de tu aplicación, así como su rendimiento general.
Esto incluye CTR (tasa de clics), que es el porcentaje y la cantidad de usuarios que hicieron clic en un enlace en particular (en este caso, un anuncio dentro de su aplicación). Otra métrica simple y útil es el costo por cliente potencial generado. Es solo una cuestión de dividir la inversión en un anuncio en particular por la cantidad de contactos dirigidos a marketing y ventas.
Aquí puedes ver más información sobre métricas importantes para tu app.
Deep links
Los deep links permiten colocar enlaces que dirigen a los usuarios a ubicaciones específicas dentro de tu aplicación, lo que les facilita encontrar lo que están buscando. No solo facilita la vida de los usuarios, sino que también mejora el rendimiento de los anuncios. En promedio, este tipo de campañas generan el doble de tasa de conversión en LATAM. También se puede usar la atribución basada en datos para ver cuáles de sus anuncios activos generan conversiones.
Crecimiento de la publicidad en aplicaciones (in-app ads)
América Latina superó los 1300 millones de descargas de aplicaciones móviles en el primer trimestre de 2021 tanto en iOS como en Google Play, según datos de AppsFlyer. En comparación con Estados Unidos, el informe señaló que «México y los países de habla hispana en América Latina superaron el mercado de descargas, mostrando un fuerte crecimiento año tras año».
Esto definitivamente muestra el potencial de la publicidad en las aplicaciones, especialmente en juegos, redes sociales y aplicaciones de mensajería. El primero es el más popular. El segundo y tercer lugar se deben a la mayor cantidad de usuarios activos (Facebook es líder en LATAM, seguido de WhatsApp). Brasil, Argentina, México, Chile y Colombia son los mercados donde la aplicación TikTok, que ha ganado mucho impulso recientemente, ocupa el primer lugar en términos de descargas.
Localiza tu app
América Latina tiene 20 países y 13 dependencias, lo que la convierte en una de las regiones más diversas del mundo. Los idiomas que se hablan en la mayoría de estos países son el español y el portugués, pero hay aún más diversidad dado que hay regiones de habla inglesa y holandesa. Estos son los aspectos básicos que debes conocer a la hora de preparar tu proyecto antes de adentrarte en estas áreas específicas.
El idioma es solo un aspecto de la localización. Otro son los deportes, ligas y competencias favoritos de los locales. Los latinoamericanos son grandes fanáticos del fútbol.
Métodos de pago
Las estadísticas de pago en América Latina varían mucho según el país y la región. Por ejemplo, en Brasil, a diferencia de los que viven en el sur, la mayoría de los adultos del norte no tienen acceso a servicios financieros como tarjetas de débito, tarjetas de crédito o incluso cuentas bancarias.
Es posible que América Latina no tenga el mismo acceso al mercado que otros países como EE. UU. y Europa. Las instituciones financieras nacionales, las redes de pago y las empresas fintech son, por lo tanto, más populares que las internacionales.
Los consumidores se están acostumbrando a las billeteras digitales y los pagos móviles sin contacto, a pesar de que la región sigue sin tener servicios bancarios amplios y las transacciones en efectivo siguen siendo predominantes. Varios países de América Latina están desarrollando, adaptando e innovando métodos alternativos de pago para ciudadanos sin acceso a servicios financieros. Como resultado, las fintechs, los bancos e incluso los gobiernos están adoptando cada vez más los pagos digitales para mejorar la inclusión financiera inherente a la región.
Es importante entender las preferencias de pago de sus usuarios y ofrecerles las opciones que conocen en su país y que son más beneficiosas para su situación actual. Esto mejora su experiencia de apuestas y genera confianza.
Principales aplicaciones para promocionar
AppsFlyer, la plataforma de medición y experiencia de marketing, ha lanzado la 14.ª edición de su índice de rendimiento (PI).
Meta Ads ocupó el primer lugar en el índice SKAdNetwork (SKAN), que mide la participación en la aplicación (en la aplicación), las compras (IAP) y la publicidad, según el informe.
Este número es el primero post-ATT (App Tracking Transparency) de Apple que analiza el impacto de la actividad publicitaria y las fuentes de medios en las aplicaciones móviles en iOS.
Según los informes, la calidad de instalación supera la participación en la aplicación y las compras en la aplicación (IAP).
TikTok For Business ocupó el segundo lugar, descendiendo un puesto en comparación con el año pasado. A pesar de la caída, sigue siendo una de las herramientas publicitarias más populares para los anunciantes. Ocupa el segundo lugar en clasificación de poder y volumen para aplicaciones que no son de juegos y el segundo lugar en clasificación de poder para el índice IAP para juegos.
Mientras tanto, Google mantiene su dominio en Android. Antes y después de los cambios de privacidad de Apple, el gigante de las búsquedas mantuvo su liderazgo en este sistema operativo, ocupando el primer lugar en los rankings de potencia y en cantidad de IAP e índices de retención.
Gaming
Cuando se trata de tendencias, hay varias razones por las que podemos esperar que los deportes electrónicos crezcan en América Latina en los próximos años. La razón principal es el surgimiento de equipos fuertes en la región en juegos como Dota 2, League of Legends y Counter-Strike: Global Offensive (CS:GO).
La región ya ha sido sede de varios torneos, y México será sede de un evento de play-in para el Campeonato Mundial de League of Legends.
En muchas partes del mundo, los deportes electrónicos ya se están desarrollando a un ritmo que compite con los deportes tradicionales. Es posible que América Latina no sea el mercado de deportes electrónicos más destacado en este momento. Sin embargo, este mercado no debe pasarse por alto con la expansión de los equipos, la popularidad general y la cantidad de torneos en la región.
Promoción del uso de AVOD
El informe de la GSMA clasifica a LATAM como líder mundial en términos de compromiso de los usuarios con los servicios móviles, especialmente el entretenimiento y el consumo de contenido multimedia. Según la investigación de la empresa, el 58% de los usuarios de Brasil y el 67% de los usuarios de México ven videos gratuitos en sus dispositivos móviles al menos una vez al día. En contraste, en los Estados Unidos, el número está justo por debajo del 39%.
Teniendo en cuenta estas cifras, los expertos coinciden en que AVOD (Video on Demand basado en publicidad) sigue siendo un formato popular en América Latina. AVOD brinda a los usuarios acceso gratuito a contenido multimedia mientras ven anuncios. YouTube es el líder en este formato, seguido de las aplicaciones de videojuegos. Los servicios de streaming por suscripción, muy populares en LATAM, también pueden ofrecer estas opciones de consumo.
El reporte 2021 de ComScore, “Estado del social media en América Latina” muestra que:
El 84% de los anunciantes prefieren el formato vertical debido a su alta tasa de interacción. El 58% de las interacciones son generadas por video vertical. Además, se recomienda la interacción persistente a través de historias para permitir conexiones importantes con los usuarios. El 70% de los usuarios latinos sienten que no están incluidos en las pautas de AVOD.
WhatsApp como canal de conversión
Al observar las aplicaciones de mensajería instantánea más utilizadas en la región, WhatsApp ocupa el primer lugar, seguida de Facebook Messenger, Skype, Snapchat, Telegram y otras. Más del 90% de los usuarios de apps latinoamericanos usan WhatsApp.
Medios de comunicación, empresas e instituciones públicas latinoamericanas han adoptado WhatsApp como medio de comunicación directa con sus usuarios. El impacto de WhatsApp en la vida cotidiana de los latinos es cada vez más evidente. WhatsApp es un importante canal de conversión y fidelización para los especialistas en marketing.
WhatsApp no permite publicidad en la aplicación. No veremos anuncios mientras chateamos o verificamos estados. Pero con WhatsApp Business, podemos aprovechar para tener un canal de comunicación. Podemos compartir un catálogo de productos, soporte y/o servicios, a través del perfil de la empresa.
Marketing de influencers en LATAM
Según ComScore (2021), las publicaciones de influencers representan el 6,5% de toda América Latina. Aún más impactante, los influencers fueron responsables del 52% de las interacciones en la región.
En América Latina hay por lo menos 12 millones de influenciadores, según datos de la firma Influencity especializada en enlazar a marcas con creadores de contenidos. Cabe notar que estos datos se refieren a influenciadores en la plataforma de Instagram. Específicamente:
El 95,6% de creadores contenido para Instagram en LatAm son nano-influenciadores (entre 1 y 1000 seguidores)
El 3,7% de creadores contenido para Instagram en LatAm son micro-influenciadores (10 a 50 000 seguidores)
El 0,5% de creadores contenido para Instagram en LatAm son medio-influenciadores (entre 50 y 200 000 seguidores)
El 0,1% de creadores contenido para Instagram en LatAm son macro-influenciadores (hasta 1 000 000 de seguidores)
Un muy pequeño porcentaje de creadores contenido para Instagram en LatAm son mega-influenciadores (> 1 000 000 de seguidores)
Ahora bien, la práctica más recomendada es apoyarse en los pequeños influenciadores, ya sea contactándolos de manera directa o a través de plataformas intermediarias.
Es preciso que las apps evalúen la plataforma social de mayor impacto para su público objetivo antes de considerar alianzas con influenciadores. TikTok, por ejemplo, ha experimentado un auge en América Latina en el último año, con una basta cantidad de “Tiktokers” famosos; sin embargo, el 32,5% de la audiencia en TikTok corresponde a jóvenes entre los 10 y 19 años, y el contenido de la plataforma es principalmente de entretenimiento.
Por su parte, Facebook, YouTube e Instagram siguen siendo las redes sociales más utilizadas tanto por hombres como por mujeres de todas las edades.
Regulaciones
En lo que respecta a la legislación de iGaming, la mayoría de los gobiernos sudamericanos están intensificando sus intentos de legalizar, regular y gravar el cada vez más popular sector de iGaming.
Países como Argentina y Uruguay están a la vanguardia en la promulgación de regulaciones prácticas de juego que benefician a las economías locales al mismo tiempo que reducen los efectos negativos del juego ilegal.
Bolivia y Ecuador, por otro lado, todavía se adhieren a las reglas establecidas hace más de un siglo, generalmente por líderes religiosos, lo que resulta en una industria nacional de juego devastada. Mientras tanto, países como Brasil muestran que están cerrando la brecha al promulgar leyes que modernizan sus leyes, a pesar de la oposición de los conservadores que se resisten al cambio y se aferran a las viejas formas.
Conclusión
América Latina tiene un gran potencial comercial sin explotar, pero existen algunos desafíos que las aplicaciones nuevas y en expansión pueden enfrentar. Tener un socio de confianza que conozca el mercado puede ayudarte a impulsar tu éxito y crecimiento en una región tan particular. Rocket Lab ha invertido en el desarrollo de soluciones para conquistar y penetrar el vasto y diverso mercado de consumo de LATAM con tecnología de punta.
Una gama de soluciones efectivas diseñadas para ayudar a los operadores a ingresar a los mercados locales. Su equipo experimentado tiene el conocimiento para navegar las complejidades de LATAM y escalar exitosamente sin problemas.
