La vieja economía no ha priorizado nunca al consumidor, pero con el paso del tiempo hemos podido ver cómo las empresas han empezado a dar importancia a establecer una relación directa con el cliente final.

Enric Jové es CEO de McCann Barcelona, empresa multinacional dedicada al marketing y la publicidad que cuenta con diferentes sedes por el mundo y Genís Roca es Presidente de RocaSalvatella, consultoría especializada en la transformación digital de los negocios.

Ambos discutieron sobre el cambio hacia los negocios 2.0, y cómo estos construyen relaciones con los clientes sin priorizar la venta desde el primer momento.

Los ponentes coincidieron en la importancia de la confianza de los consumidores con las marcas, para que estos accedan a ofrecer sus datos y del papel esencial de la comunicación para llegar a esta confianza. Asimismo, Roca y Jové hablaron del contenido de valor como uno de los temas más importantes en la actualidad.

A continuación puedes visualizar la ponencia completa que tuvo lugar en el marco del #TechSpiritBarcelona:

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