IDC y Salesforce tienen el placer de invitarte a un evento exclusivo que tendrá lugar el próximo 9 de noviembre en un espacio único: La Fundació Joan Miró. Un marco idóneo para albergar conversaciones impregnadas por la creatividad y la innovación.
Durante este encuentro, tendremos la oportunidad de ahondar en la transformación de la experiencia de cliente gracias a la incorporación de nuevas soluciones cognitivas que permiten crear nuevas fórmulas de relación.
Según datos de IDC, en 2024, las organizaciones con mayor inteligencia empresarial tendrán un tiempo de reacción 5 veces más rápido, lo que les dará una clara ventaja para aprovechar nuevas oportunidades de mercado.
En este evento profundizaremos sobre:
- La aplicación de estas tecnologías en el ámbito de la experiencia de cliente, explorando cómo las aplicaciones de marketing, y las soluciones de CRM, ofrecen a los algoritmos de autoaprendizaje la oportunidad de conocer mejor a los clientes, identificar patrones de conducta de forma exacta y predecir comportamientos.
- Veremos cómo, en el momento de llevar a cabo recomendaciones sobre actualización/creación de producto, la IA tiene en cuenta el análisis de millones de datos sobre estos comportamientos y preferencias, posibilitando así sugerencias muy exactas de lo que podría llegar a interesarnos.
- Exploraremos cómo los sistemas podrían llegar a conocer lo que nos gusta incluso mejor que nosotros mismos y, de esta forma, obtener una vista unificada de datos y clientes que permite mejorar la toma de decisiones e incrementar la productividad en la organización.
Durante el encuentro, Salesforce presentará al mercado su solución Trusted AI con Customer 360 para mejorar la experiencia de cliente.
Agenda: https://www.idc.com/eu/events/71141-evento
Registro sujeto a confirmación por tema aforo.
