Para muchas empresas, el primer paso en la creación de experiencias conversacionales pasa por crear un chatbot de atención al cliente. Pero crear un chatbot que aporte valor al cliente no es un reto sencillo. Los chatbots requieren de una personalidad para empatizar con los usuarios y un entrenamiento constante para volverse cada vez más inteligentes.

Desde Multiplica, nos entrevistamos con algunos referentes en la industria aseguradora para entender cómo es el proceso de creación de experiencias conversacionales y te compartimos nuestros aprendizajes con las 10 razones por las que deberías tener un chatbot inteligente.