Noticias
TB Game Changers | FREENOW: viatge cap a un futur tecnològic i sostenible
És probable que molts hagin vist el seu logotip vermell a les portes d’algun taxi. Altres, potser, ja hauran utilitzat la seva aplicació per reservar una moto elèctrica o un cotxe compartit. Però el que pocs saben és com aquesta companyia tecnològica alemanya, recolzada pel Grup BMW i Mercedes-Benz Mobility, està transformant la manera com ens movem, amb tecnologia desenvolupada a Barcelona!
Així és FREENOW, un autèntic TB Game Changer.
Itinerari
Tot va començar fa més de 15 anys a Hamburg amb ‘mytaxi’, una aplicació que permetia demanar un taxi amb uns pocs clics. A mesura que la mobilitat urbana va evolucionar i es consolidaven models alternatius, l’empresa va comprendre que els ciutadans necessitaven accedir a les diferents opcions de transport des d’una única plataforma. Així va ser com, el 2021 i ja sota el nom de FREENOW, la companyia va establir aliances estratègiques per ampliar la seva oferta més enllà dels taxis, integrant cotxes compartits, motos, bicicletes i patinets elèctrics, cotxes de lloguer i, en el cas d’Alemanya, també el transport públic.
Avui, amb presència a 9 mercats i més de 150 ciutats, FREENOW s’ha consolidat com la plataforma líder de Mobility-as-a-Service (MaaS) a Europa. I, a Espanya, és l’aplicació de mobilitat multimodal de referència, amb més de 10.000 taxis i 11.000 vehicles de mobilitat compartida a disposició dels seus usuaris.
Primera parada: Barcelona
Barcelona acull l’únic hub tecnològic de FREENOW fora d’Alemanya. Des d’aquest centre, ubicat a la plena Plaça Catalunya, un equip de 150 professionals altament qualificats en tecnologia i desenvolupament de producte s’encarrega de desenvolupar i actualitzar l’app del taxista per a tota Europa. En la seva missió de modernitzar, digitalitzar i adaptar el sector del taxi a la nova realitat de la mobilitat urbana, la companyia ha aconseguit que més de 4.000 taxistes i 400.000 passatgers de la ciutat confiïn en l’aplicació cada any. I el nombre continua creixent, per raons evidents.
“Totes les nostres aplicacions i serveis estan dissenyats per tornar temps a les persones. En el nostre cas, això significa garantir que el teu taxi arribi a temps i que gaudeixis d’un viatge agradable. Sembla màgia”, afirma Aram Sargsyan, COO de FREENOW i un dels grans responsables que aquesta “màgia” sigui possible.
Sargsyan està convençut que la innovació tecnològica té un valor real quan es focalitza en millorar la vida quotidiana de les persones: “cada directiu ha d’usar el servei i experimentar els pain points que els usuaris afronten; només aleshores es generen idees sobre com eliminar aquests obstacles, i és en aquest moment quan realment sorgeix la innovació”. Aquest enfocament també el comparteix Andrea Higa, Engineering Manager a FREENOW, qui destaca que “el desenvolupament tecnològic apareix quan s’escolta molt l’usuari”. I és precisament al hub de Barcelona on aquest principi s’ha dut a la pràctica de manera exemplar.
En entrar a les oficines, la primera impressió no és la típica d’una companyia tecnològica frenètica, sinó la d’un espai dedicat a l’atenció personalitzada als taxistes. Els conductors hi acudeixen amb freqüència per rebre suport en la instal·lació de l’app, resoldre dubtes o assimilar la tecnologia de la plataforma. Aquesta atenció personal és clau per assegurar que la tecnologia no es converteixi en una barrera en si mateixa, sinó en una eina accessible per a tothom.
Perquè cada detall compta. “Si vols bons resultats, has de parar atenció a cadascun d’ells”, comenta Sargsyan, comparant la gestió de la companyia amb el procés de preparar un bon cafè. Un procés màgic, gairebé litúrgic, en el qual cada element de l’engranatge ha de ser mesurat a la perfecció per obtenir els resultats esperats.
Els companys de viatge
Amb la cafetera a la mà, Aram Sargsyan va canviar Hamburg per Barcelona per una raó senzilla: “Volia estar a prop de la tecnologia, i Barcelona era l’opció ideal per a això. De fet, pot ser que s’hagi convertit en l’elecció per defecte per a tota Europa. Des del punt de vista tecnològic, aquí pots trobar una gran quantitat de talent, nombroses startups i empreses globals”.
Jaume Viñas, Engineering Director a FREENOW, forma part d’aquest vibrant ecosistema de talent que caracteritza la ciutat. Amb una sòlida trajectòria en el sector, ara lidera tot l’equip d’IT del hub. Aquest equip divers està format per professionals de diferents parts del món, atrets tant per la proposta de valor de la companyia com per l’oportunitat de treballar en una ciutat tan atractiva com Barcelona.
Quan se li pregunta sobre les oportunitats laborals a la ciutat, Andrea Higa, Engineering Manager de FREENOW, respon: “Crec que aquesta és una de les raons per les quals vaig decidir venir a Barcelona. Hi ha moltes startups i empreses en creixement, cosa que atrau joves talents. Continuar atraient aquest públic no només genera més idees, sinó que també convida la gent a provar coses noves i a mantenir la roda girant. Hi ha moltes oportunitats que ens beneficien a tots i ens ajuden a créixer”. També al talent tecnològic femení.
El destí final
FREENOW ens guia cap a una mobilitat urbana sostenible, eficient, multimodal i connectada, dissenyada per transformar les ciutats i proporcionar als seus habitants una àmplia gamma d’opcions de transport de manera responsable. Amb la tecnologia com a motor i l’usuari al centre, Barcelona i el seu talent són, des de fa temps, protagonistes d’aquest viatge.
