RateNow nace en mayo 2014 con el propósito de captar feedback de los clientes justo cuando han tenido su experiencia, en el propio establecimiento, mediante un terminal de satisfacción táctil con una encuesta digital muy visual, ágil y moderna, la antítesis del cuestionario en papel. Las encuestas son adaptables a cada empresa, con smilies para valorar y distintos tipos de pregunta, incluyendo campos abiertos para recoger comentarios y correos electrónicos. El terminal se ubica en un punto estratégico del propio local y los resultados se almacenan en la nube y se visualizan en tiempo real en la web en una zona privada. El software y el hardware del servicio son desarrollos exclusivos de RateNow. Gracias el look & feel de la encuesta, el diseño del soporte y la óptima usabilidad conseguimos maximizar la participación: más de 1500 cuestionarios al mes por terminal, multiplicando por 40 el feedback que se obtiene en Tripadvisor (por cada 10 opiniones que tiene un equipamiento en Tripadvisor, con RateNow consigue 400). El producto se comercializa en formato llaves en mano bajo un modelo de suscripción a todo tipo de sectores: comercios, museos, clínicas, ayuntamientos, hoteles... Adicionalmente se ofrecen coberturas para eventos y ferias, así como un servicio de consultoría con informes de análisis en profundidad que se comercializa aparte.