Carlota Pi és cofundadora i presidenta executiva d’Holaluz, una empresa emergent que té com a objectiu connectar les persones amb l’energia verda. Compra electricitat d’origen 100 % renovable a productors independents, més de 400, lloga el cable per al transport de l’electricitat i la subministra a més de 160.000 clients en tots els codis postals d’Espanya. El 2010, Carlota Pi juntament amb Oriol Vila i Ferran Nogué van crear Holaluz amb una idea disruptiva per a un mercat tan tradicional com el de l’energia. «Nosaltres vam néixer amb un propòsit clar: aconseguir que el món es mogui gràcies a les energies renovables i a més amb un propòsit de construir un model d’empresa on les persones ens puguem desenvolupar en 360° i on guanyar diners sigui conseqüència de fer les dues coses millor que ningú», explica la cofundadora de l’empresa emergent.

Mare de tres filles, Pi assegura que emprendre li ha facilitat aquesta conciliació familiar tan complicada, en general, en empreses més tradicionals. «Quan emprens pots treballar del que vols, fent realitat un propòsit i una visió pròpies. I com fer-ho ho decideixes tu», assegura.

Pi és membre de la junta directiva de Barcelona Tech City i de la seva experiència com a emprenedora extraiem els punts clau següents:

MONETITZAR DES DEL PRINCIPI

Com comenta Carlota Pi, el model de negoci d’Holaluz és en el fons «molt tradicional, perquè al final es tracta de vendre amb marge a clients que paguen». Menys tradicional és la pròpia companyia, la seva filosofia i la seva proposta disruptiva, que l’ha portat a aconseguir clients i monetitzar des del principi. «Aquest concepte és el que ens ha fet molt forts a nivell d’independència d’inversors, per poder tenir un creixement sostenible i uns desenvolupaments que corresponen a allò que hem necessitat», explica la cofundadora d’Holaluz.

DESENVOLUPAR TECNOLOGIA «IN HOUSE»

Pot semblar una via poc econòmica per a emprenedors que comencen. La majoria opten per desenvolupaments externs o productes predissenyats, però Pi assegura que crear la seva pròpia tecnologia ha suposat un gran estalvi per a la companyia. «Desenvolupar “in house” va ser una decisió que vam prendre des del principi perquè no trobàvem aplicacions, programari o eines que poguéssim utilitzar per solucionar els reptes que teníem», comenta, «així que vam decidir fer una aposta molt ferma per la tecnologia i desenvolupar-la nosaltres mateixos». Per a Holaluz, aquest desenvolupament intern ha permès «tenir el que ens interessa, perquè desenvolupem el que ens faci falta, això és el “line startup”. Si et calen tres funcionalitats, doncs desenvolupem aquestes tres, no desenvolupem “per si de cas”», a més de la velocitat de desenvolupament. «Com a conseqüència d’aquestes dues, hi ha el cost», explica.

TREBALLAR LA RELACIÓ DELS SOCIS FUNDADORS I L’EQUIP

«El 90 % de les empreses emergents no fracassen perquè no tinguin clients o tecnologia o inversió. Ho fan perquè els socis fundadors finalment no s’entenen», argumenta Pi. Per això, a Holaluz han cuidat des del principi la relació entre els tres socis fundadors que encara avui participen en activitats de coaching després de set anys de treball compartit. «No hi ha pacte de socis ni clàusules comparables a la potència d’estar treballant constantment per una relació sòlida, estable i alegre on construir. Per a nosaltres això va ser una cosa molt important des del principi. Portem 8 anys i mig i som grans amics, pràcticament podríem dir família», assegura l’emprenedora.

OBJECTIU: FER LA TRACCIÓ CADA COP A UN RITME MÉS ELEVAT

En els seus vuit anys i mig d’existència, Holaluz ha assolit una cartera de 160.000 clients. Una xifra que s’espera que arribi als 500.000 en els propers quatre anys i que podria ampliar-se a altres països. «No hem determinat on seran. Pensem que principalment seran a Espanya i probablement també a Portugal. Però més enllà de l’objectiu marcat, el més important per a nosaltres és fer la tracció cada vegada a un ritme més elevat».

LA SITUACIÓ REGULADORA NO HA D’INFLUIR EN UNA BONA IDEA DE NEGOCI

Emprendre, sovint, vol dir tirar endavant una idea, un projecte trencador, per al qual el mercat i la seva regulació poden no estar preparats. Tot i això, «si tens una idea clara que penses que contribuirà i que aportarà valor a les persones per a les quals tu construeixes aquesta idea, sens dubte, has d’apostar per ella», comenta Carlota Pi. Com a exemple, apunta projectes com Airbnb, Google i Spotify, que no es van crear en un context favorable. «La situació reguladora ha de ser irrellevant.  Has d’estar disposat a remar molt fort, a continuar, a seguir», assegura. I és que, com comenta, els emprenedors han de comptar amb la seva idea, i no basar-se en el que els pugui oferir el mercat, en els recursos que hi ha.

LA PROPERA REVOLUCIÓ ÉS A LES ENERGIES RENOVABLES

«Energy is the new Internet», diuen alguns experts. Pi, que va emprendre en el sector de l’energia amb un projecte disruptiu com Holaluz, està totalment d’acord amb aquesta afirmació. «Està tot per fer, en el consum, en l’intercanvi d’energia, en la mobilitat elèctrica. És la gran revolució», assegura. En la seva opinió, és poc probable, a més, que les grans companyies que dominen el sector facin un esforç per innovar.  «Històricament no els convé innovar en el seu propi mercat, no s’ha vist mai això». Per aquest motiu, el camí queda lliure per a emprenedors com Carlota Pi, amb molts projectes per al futur.

COMPARTIR FILOSOFIA AMB ELS COMPANYS DE VIATGE

A la filosofia d’Holaluz, els recursos estan orientats a poder executar el pla de la companyia. Una inversió que pot arribar des de diferents agents, com ara un venture capital, una sortida a borsa, un finançament col·lectiu o un private equity. L’única exigència per a aquests companys de viatge és que compleixin tres principis bàsics: «La primera és que estiguem “ultraalineats” en aquesta visió del món en què nosaltres treballem per aconseguir un món 100 % renovable amb un model de companyia on les persones es desenvolupen 360 graus i on guanyar diners és conseqüència de les dues primeres coses. El segon és que tinguin molt clar que el client està primer; no prenem cap decisió de negoci pensant en el compte de resultats d’aquest any. La tercera és que ens puguem divertir, perquè per a nosaltres divertir-nos és fer el que creiem que hem de fer, no fer coses que ens diguin que hem de fer», argumenta la cofundadora d’Holaluz.

LA CONFIANÇA AMB EL CLIENT S’ACONSEGUEIX COMPLINT LES PROMESES

A vegades passa que les empreses ofereixen als seus clients coses que després no són capaços de complir. El 29 % dels clients d’Holaluz arriben a través de les recomanacions d’altres usuaris, una xifra interessant que deixa clar que se senten satisfets amb el servei. Per assegurar aquesta confiança en la companyia compten amb tres eines bàsiques: «complir les promeses, escoltar i demanar perdó», explica Carlota Pi. Quan parlen de promeses, un exemple és baixar el preu cada vegada que sigui possible. Pel que fa a escoltar, Holaluz compta amb una secció d’Atenció al client que es troba “in house”, i per la qual passen tots els treballadors de la companyia almenys dues hores al mes, inclosos els cofundadors. I, finalment però no menys important, disculpar-se és necessari perquè, de vegades, treballant per a l’excel·lència també es cometen errors. «Quan tens un client content, has complert amb les promeses, l’escoltes i si alguna vegada t’has equivocat li demanes perdó; aquesta persona se sent connectada a tu, se sent orgullosa de la seva companyia elèctrica i parla de nosaltres», assegura aquesta emprenedora.

EMPRENDRE COM A DONA: LA RESPONSABILITAT DE CREAR UNA COMPANYIA ALINEADA AMB ELS SEUS PROPÒSITS

Per a Pi, el camí de l’emprenedor és sempre difícil, independentment del sexe, però en el cas de la dona té una «responsabilitat addicional», que té a veure amb construir companyies que estiguin «alienades amb els nostres propòsits». A la cofundadora d’Holaluz la van acomiadar del seu treball quan va ser mare de la seva primera filla, de manera que en els propòsits fundacionals de la companyia un punt important és que les persones puguin desenvolupar-se 360°. «Això és difícil que surti d’un home, perquè no ho ha viscut i no li ha passat mai; no s’ha trobat amb aquesta necessitat», comenta. Però en el cas dels seus socis, assegura que en tot moment van acollir aquesta filosofia sense problemes.

«Quan emprens fas el que vols i pots crear un model de companyia com vulguis», explica, cosa difícil d’aconseguir en companyies tradicionals on ningú espera i on «has de renunciar a la meitat de la teva vida». A més, encara hi ha un altre avantatge, a nivell econòmic, i és que estan començant a sorgir fons que inverteixen en companyies liderades per dones «perquè s’han adonat que donen uns millors retorns».

TENDÈNCIA A INVERTIR EN PROJECTES QUE AJUDIN A CANVIAR EL MÓN

Cada vegada hi ha més fons especialitzats en «companyies amb propòsits», i també fons tradicionals que hi inverteixen. Com explica la cofundador d’Holaluz, es tracta d’una forma d’eliminar riscos. «Busquen companyies que siguin sostenibles i que guanyaran diners a llarg termini i han identificat que les companyies amb un propòsit, que a més estigui alineat amb fer del món un lloc millor, són més sostenibles i més rendibles a llarg termini», comenta Carlota Pi. Per a ella, és una bona notícia que aquest sigui el motiu, «perquè significa que es podrà fer de manera sostinguda».